「お客さま本位の業務運営方針」に基づく2021 年度の取組み状況

「お客さま本位の業務運営方針」に基づく2021年度の取組み状況について、お知らせします。

　

2021年度の取組み状況および定着度を評価する指標（ＫＰＩ）の結果は、別紙のとおりです。

※「お客さま本位の業務運営方針」は2022年6月に改定を実施しておりますが、2021年度の取組み状況報告は、2021年度時点の当該方針に沿ったものとなります。

当社は、今後も「お客さま本位の業務運営方針」に基づき、お客さまとのあらゆる接点において、お客さま一人ひとりに最適なサービスを提供することで、お客さまに納得感を持って選んでいただけるよう、全社一丸で取り組んでまいります。