低気圧と前線による大雨により被害を受けられた皆さまへ
2024年09月24日
低気圧と前線による大雨により被害を受けられた皆さまへ、心からお見舞い申し上げます。
お客さまからの被害のご連絡・お問い合わせは、以下の窓口で承っております。
電話が込み合うことが予想されますので、ロードアシスタンスサービスが不要な場合や、
おケガされた方がいらっしゃらない場合等は、WEB受付をご利用ください。
【「おとなの自動車保険」の連絡先】
●事故のＷＥＢ受付
（24時間365日受付）
こちらからマイページにログインの上、ご登録をお願いします。
ご登録いただいた内容を確認の上、後日、弊社よりご連絡します。
●事故・ロードアシスタンス受付デスク
0120-00-2446
（通話無料・24時間365日受付）
電話が込み合うことが予想されます、あらかじめご了承ください。
【火災保険の連絡先】
●ＬＩＮＥによる被害のご連絡
（24時間365日受付）
こちらからご連絡ください。
●事故受付センター
0120-251-024
（通話無料・24時間365日受付）
電話が込み合うことが予想されます、あらかじめご了承ください。
【耳や言葉の不自由なお客さまからのご連絡】
耳や言葉の不自由なお客さまへ手話・筆談通訳サービスをご用意しています。
手話・筆談通訳サービスのご利用はこちらを参照ください。
【災害救助法適用地域において被害を受けられたご契約者の皆さまへ】
弊社では、災害救助法が適用された地域において被害を受けられたご契約者の皆さまに、以下の特別措置を実施しております。本措置の適用をご希望の方は、以下のご連絡先までお問い合わせください。
【お問い合わせ先】 （土日祝日、年末年始を除く9:00～17:30 通話料無料）
お客さま相談室 0120-281-389
●特別措置の内容
・契約の継続手続き
災害救助法が適用された日から、2か月後の末日（2024年11月30日）までに満期日をむかえるご契約につきましては、満期日を過ぎてからでも、災害救助法が適用された日から2か月後の末日までに継続手続きいただければ、契約が継続されたものとしてお取り扱いさせていただきます。
・保険料の払込み
災害救助法が適用された日から、2か月後の末日（2024年11月30日）までにお支払いいただくべき既存契約または継続契約の保険料につきましては、災害救助法が適用された日から2か月後の末日（2024年11月30日）を限度にその払込みを延期いたします。
災害救助法の適用地域ならびに適用日については、内閣府のホームページをご参照ください。